Що таке ER і ERR у Telegram-каналі
ER показує, яка частина підписників справді бачить пости. Це перше, на що варто дивитися, коли кількість підписників здається вражаючою.
Як рахується ER
ER (engagement rate) у Telegram зазвичай рахують так: середні перегляди поста ділять на кількість підписників і множать на 100. Якщо в каналі 20 000 підписників, а пост у середньому переглядають 3 000 разів, ER — 15 %.
Реакцій і коментарів у Telegram мало порівняно з переглядами, тому для каналів саме перегляди — головний показник залученості. На Містограмі ER рахуємо за постами, старшими за добу: у свіжих перегляди ще набираються.
ER і ERR: чому на Містограмі одна цифра
У Telegram-аналітиці ці назви вживають по-різному. Часто ERR (engagement rate by reach) називають ту саму частку переглядів від підписників — так його показують і на Містограмі: ERR = середні перегляди поста ÷ підписники × 100. В інших сервісах ERR іноді рахують як реакції, пересилання й коментарі, поділені на перегляди, — це вже про те, наскільки пост зачіпає тих, хто його побачив.
Для вибору каналу під рекламу найважливіше саме перегляди від підписників: скільки людей побачать ваш пост. Тому на сторінках каналів, в аналітиці й у кабінеті ми показуємо одну метрику — ERR за переглядами — і поруч пишемо, зі скількох постів її пораховано.
Які значення нормальні
Єдиної норми нема: ER залежить від розміру каналу, тематики й того, як часто канал постить. Великі новинні канали з десятками постів на день мають нижчий ER — людина просто не гортає все. Невеликі міські канали з кількома постами на день часто мають 20–40 %.
Тривожний сигнал — не «низький ER» сам по собі, а ER, різко нижчий, ніж у схожих каналів того самого міста й рубрики. Саме тому на Містограмі ми показуємо порівняння з медіаною схожих каналів.
Чому одна цифра нічого не доводить
ER легко «підправити» накрученими переглядами. Тому дивіться на нього разом з іншими ознаками: чи різняться перегляди постів між собою, чи немає різких стрибків підписників, скільки в каналі реклами.
Коротко
- Як порахувати ER чи ERR Telegram-каналу?
- Поділіть середні перегляди поста (за постами, старшими за добу) на кількість підписників і помножте на 100. На Містограмі цю цифру підписано як ERR.
- Який ER вважається хорошим?
- Залежить від розміру й тематики. Корисніше порівнювати з медіаною схожих каналів того самого міста й рубрики, ніж з однією «нормою».